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禅城区公共法律服务呼叫中心启用

2017-9-8 10:03| 评论: 0|原作者: 珠江时报

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    公证服务网上如何预约?法援如何申请?今后,市民只需拨打66611111热线电话,就有专业人士进行解答。昨日,佛山市禅城区公共法律服务呼叫中心平台上线运行,目前已开通公证咨询、法律援助、人民调解等7个咨询服务项目。

    昨日上午,禅城区司法局举行了禅城区公共法律服务66611111呼叫中心平台启动仪式。市司法局党委副书记、副局长廖宗耀,禅城区委副书记、政法委书记区柱明等出席。

    禅城区司法局相关负责人介绍,禅城区公共法律服务呼叫中心平台采取政府购买服务的方式,配备100个直线号码,可满足80个外线同时并发。根据技术设计要求,公众在拨打该热线号码0757-66611111时,会出现提示语音内容:欢迎拨打禅城区司法行政服务热线!然后,公众只需在提示音引导下按下所需的咨询项目数字键,即可获得所需服务。

    目前,禅城区公共法律服务呼叫中心平台热线已开通公证咨询、法律援助、社区矫正、律师管理、人民调解、普法宣传、投诉建议等7个咨询服务项目。今后,市民通过拨打该热线电话,选择所需办理的司法行政业务,由系统直接转到对应职能部门的具体办事人员,实现点对点的“一条龙”便民法律服务。

    据介绍,在区公共法律服务呼叫中心平台启用前,市民想要咨询相关法律问题,需要拨打各法律条线的咨询电话,如今只需要统一拨打66611111,就可由系统直接转到对应职能部门的具体办事人员。值得一提的是,为确保禅城区公共法律服务呼叫中心平台正常运转,发挥应有实效,区司法局制定了平台实施细则,明确了服务内容、方式、要求、责任追究及责任追究结果运用。

    区司法局相关负责人表示,开通政府部门“一号式”法律服务咨询热线,是区司法局在新常态下服务人民群众方式的一个大转变。司法部在近期下发的《关于进一步深化司法行政改革的意见(讨论稿)》中,从建设完备的公共法律服务体系等五个方面提出了新的改革举措。在这样的背景下,区司法局立足“法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务指引和提供”的定位,进一步完善公共法律服务体系建设,并以构建建设成本少、落地效果好的公共法律服务实体平台、公共法律服务热线平台和公共法律服务网络平台三大服务平台为抓手,开通了“一号式”公共法律服务咨询热线“66611111”。

    “这条热线平台的开通,将有助于司法行政机关加强与人民群众之间的沟通联系。”禅城区司法局相关负责人表示,司法行政机关通过服务热线为人民群众提供办事指南、投诉监督等服务功能,听民声、答民疑、解民忧,同时通过政务公开、便民服务、政民互动、民意采集和反馈,有效搭建起政府与人民群众沟通的桥梁,为政策制定提供参考依据。同时为全面树立禅城区司法行政机关队伍良好形象注入新的活力。

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